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Termos de Política de privacidade

FLEX ALPHAVILLE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade refere-se às políticas adotadas pela FLEX ALPHAVILLE para tratamento de dados pessoais e reafirma o compromisso da FLEX ALPHAVILLE, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus clientes, pessoas interessadas em serem clientes.

Para os fins desta Política:

– “FLEX ALPHAVILLE”, “nós”, “nosso(s)”, “nossa(s)” significa a E. DE CASTRO E SILVA EIRELI,  inscrita no CNPJ/ME sob n º 29.539.713/0001-00

– “USUÁRIOS” significa os clientes ou as pessoas interessadas em serem clientes da FLEX ALPHAVILLE.

Esta Política aplica-se a dados pessoais que os USUÁRIOS tenham fornecido à FLEX ALPHAVILLE.

  1. DADOS PESSOAIS QUE PODEM SER COLETADOS PELA FLEX ALPHAVILLE

“Dados Pessoais” são dados fornecidos pelos USUÁRIOS à FLEX ALPHAVILLE por meio do nosso website, ou aos nossos atendentes nas unidades, ou aos nossos empregados e se referem ao seguinte:

▪ nome completo;

▪ número do CPF;

▪ número da carteira de identidade ou do passaporte;

▪ gênero;

▪ data de nascimento;

▪ endereço de e-mail;

▪ endereço residencial ou comercial;

▪ números de telefone;

▪ números de cartão de crédito ou débito, apenas para clientes;

▪ validade do cartão de crédito ou débito, apenas para clientes;

▪ código de segurança do cartão de crédito ou débito, apenas para clientes;

▪ dados de saúde e atestado de saúde, apenas para clientes;

▪ imagem em fotografia ou vídeo; voz.

A FLEX ALPHAVILLE observa que no acesso a diferentes áreas do nosso website ou no preenchimento de dados pessoais no formulário disponível no nosso website, alguns dados de identificação digital serão coletados, sendo eles: endereço de IP; registro de interações com o site da FLEX ALPHAVILLE; telas acessadas, dispositivos (versão do sistema operacional, geolocalização, aplicativos instalados, se necessário); “session id” e cookies.

2 – FINALIDADE DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS PELA FLEX ALPHAVILLE

A FLEX ALPHAVILLE utiliza os Dados Pessoais para o seguinte:

▪ prestar ao cliente os serviços contratados por ele;

▪ entrar em contato com o cliente pelo endereço de e-mail, ou números de telefone, ou SMS, ou pelo aplicativo WhatsApp, para tratar do plano contratado, tratar do pagamento de planos, confirmar dados, enviar avisos de promoções e ofertas dos serviços prestados pela FLEX ALPHAVILLE, enviar avisos sobre o funcionamento das unidades, enviar materiais com informações ,novidades, conteúdos, notícias e eventos relativos às atividades da FLEX ALPHAVILLE;

▪ entrar em contato com as pessoas interessadas em serem clientes pelo endereço de e-mail, ou números de telefone, ou SMS, ou pelo aplicativo WhatsApp para acompanhar a contratação de plano, enviar avisos de promoções e ofertas dos serviços prestados pela FLEX ALPHAVILLE;

▪ cumprir as suas obrigações legais;

▪ se necessário, para tratar incidentes de segurança, detectar e resolver fraudes;

▪ para fins de segurança, controlar a entrada de pessoas nas unidades da FLEX ALPHAVILLE;

▪ para utilização da imagem, da voz e do depoimento, em mídias, materiais e meios de

comunicação, conforme consentimento.

O USUÁRIO poderá solicitar à FLEX ALPHAVILLE que não trate os seus Dados Pessoais para alguma finalidade indicada acima. Observamos, porém, que se o USUÁRIO não permitir a utilização de determinados dados, a FLEX ALPHAVILLE poderá não conseguir cumprir alguma finalidade. Por exemplo, a FLEX ALPHAVILLE não poderá prestar serviços ao cliente se ele não informar os dados de saúde necessários.

Se o USUÁRIO não preencher todos os dados indicados nos sistemas digitais (no website, por exemplo),os serviços e funcionalidades dos sistemas poderão ficar indisponíveis.

Caso o USUÁRIO opte por não receber avisos de promoções e ofertas dos serviços prestados pela FLEX ALPHAVILLE, avisos sobre o funcionamento das unidades, materiais com informações, novidades, conteúdos, notícias e eventos relativos às atividades da FLEX ALPHAVILLE, os sistemas da FLEX ALPHAVILLE continuarão sendo disponibilizados regularmente.

Dados Pessoais não são vendidos ou alugados pela FLEX ALPHAVILLE.

A FLEX ALPHAVILLE adota as medidas técnicas e administrativas necessárias, razoáveis e disponíveis para proteger os Dados Pessoais e prevenir a ocorrência de danos em virtude do seu tratamento.

3 – COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS PELA FLEX ALPHAVILLE –

TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS PARA O EXTERIOR

Os Dados Pessoais dos USUÁRIOS podem ser compartilhados:

▪ entre as unidades e entidades que compõem a FLEX ALPHAVILLE;

▪ com prestadores de serviço e fornecedores que colaboram com a FLEX ALPHAVILLE no cumprimento das suas atividades, no aperfeiçoamento do atendimento dos seus clientes e dos seus processos internos, no cumprimento das suas obrigações legais;

▪ com prestadores de serviço e fornecedores que colaboram com a FLEX ALPHAVILLE na promoção e marketing das suas atividades;

▪ com autoridades governamentais e judiciais;

▪ com terceiros relacionados a operações de venda, liquidação, transferência de ativos, de aquisição, fusão, incorporação, ou outra operação societária envolvendo a totalidade ou algumas entidades ou unidades FLEX ALPHAVILLE.

É possível que os Dados Pessoais sejam armazenados em bancos de dados localizados no exterior ou transferidos para fornecedores da FLEX ALPHAVILLE localizados em outros países. Toda e qualquer transferência de dados para o exterior será feita de acordo com o previsto na legislação de proteção de dados em vigor.

A FLEX ALPHAVILLE exige que os seus fornecedores, prestadores de serviço, locadores, locatários e qualquer terceiro observem e respeitem a legislação de proteção de dados em vigor e adota cláusula nos contratos prevendo a obrigação do cumprimento da legislação de proteção de dados em vigor pela outra parte do contrato.

4- RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS PELA FLEX ALPHAVILLE

A FLEX ALPHAVILLE guarda os Dados Pessoais dos USUÁRIOS pelos seguintes prazos:

▪ pelo tempo necessário para o cumprimento da finalidade para a qual foi coletado;

▪ pelo tempo necessário para o cumprimento de obrigações legais;

▪ pelo tempo necessário para o exercício regular de direitos em processo administrativo ou

judicial.

Se a FLEX ALPHAVILLE solicitar o consentimento do USUÁRIO para o tratamento dos seus dados, a FLEX ALPHAVILLE cessará o tratamento quando o USUÁRIO cancelar o consentimento, mantendo os Dados Pessoais guardados pelos prazos indicados conforme as hipóteses acima.

5- UTILIZAÇÃO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES 

Cookies são arquivos armazenados no disco rígido ou memória RAM/ROM do computador, notebooks, smartphones, tablets e outros dispositivos que têm a capacidade de se conectarem à internet.

Os cookies podem ser: cookies de sessão, que são temporários e apagados quando você fecha o navegador; e cookies constantes, que permanecem em disco rígido ou memória RAM/ROM dos dispositivos do USUÁRIO, até que sejam apagados ou até expirarem. Os cookies constantes é que determinam se o dispositivo do USUÁRIO já estabeleceu algum contato com o website da FLEX ALPHAVILLE.

A FLEX ALPHAVILLE utiliza os seguintes cookies com as seguintes respectivas finalidades:

  1. a) Google Analytics:4

Serviço de análise web fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza uma forma específica de cookies, ou seja, arquivos de texto, que são armazenados no seu computador e permitem a análise do uso do site pelo USUÁRIO. A informação gerada pelo cookie acerca da utilização do site será transmitida e armazenada em um servidor da Google nos EUA.

A Google usa esta informação em nome da FLEX ALPHAVILLE para analisar a utilização do website da FLEX ALPHAVILLE pelo USUÁRIO, a fim de compilar relatórios sobre as atividades do website e fornecer serviços adicionais relacionados ao seu uso e ao uso da internet para o operador do site. O endereço IP transmitido para o Google Analytics pelo navegador do USUÁRIO não está consolidado com outros dados da Google. O USUÁRIO poderá impedir o armazenamento de cookies por meio da definição adequada do software de navegação. Além disso, poderá impedir que a Google grave e processe os dados gerados pelos cookies e relacionados ao uso do site (incluindo endereço IP), baixando e instalando o plug-in disponível no link https://www.google.com/analytics/terms/br.html ou https://www.google.com.br/intl/pt-BR/policies/privacy/.

No mesmo link, o USUÁRIO poderá obter e informações adicionais sobre os termos de uso e proteção de dados da Google.

  1. b) Google Adwords:

Trata-se de um serviço de análise da Google e rastreamento de conversões, que faz parte do Google AdWords. Funciona da seguinte maneira: quando o USUÁRIO clica em um anúncio exibido pela Google,o Google AdWords armazena um cookie no rastreamento de conversões (um “Cookie de conversão”) no disco rígido do computador do USUÁRIO. Estes cookies perdem a validade após 30 dias e não permitem que o USUÁRIO seja pessoalmente identificado. Ao visitar determinadas páginas no site da FLEX ALPHAVILLE, a FLEX ALPHAVILLE e a Google conseguem reconhecer que o USUÁRIO clicou no anúncio e foi redirecionado para essa página.

As informações obtidas através dos cookies de conversão têm como objetivo criar estatísticas para os clientes AdWords que utilizam o rastreamento de conversões. Por meio destas estatísticas, é possível descobrir o número de USUÁRIOS que clicaram no anúncio exibido pela Google e que acessaram a página assinalada pela etiqueta de rastreamento de conversões.

Também é utilizado o Google Analytics para analisar dados do AdWords e os cookies do “DoubleClick” para efeitos estatísticos. Caso não pretenda que isso seja feito, o USUÁRIO poderá desativá-lo no Gestor de preferências de anúncios.

Por meio da função de “Remarketing” da Google, a FLEX ALPHAVILLE pode alcançar os USUÁRIOS que já visitaram o site da FLEX ALPHAVILLE. Por exemplo, a FLEX ALPHAVILLE poderá apresentar uma publicidade aos gruposalvo que já mostraram interesse em nossos produtos ou serviços. Além disso, com base nos padrões de utilização nos sites da rede de publicidade da Google (“Rede de Display”) nos últimos 30 dias e com a ajuda do motor de busca contextual, o AdWords determina quais interesses e características os utilizadores do nosso site compartilham. Com base nessas informações, o AdWords encontra potenciais novos clientes para efeitos de marketing, cujos interesses e características são semelhantes  aos dos USUÁRIOS do site FLEX ALPHAVILLE. O “Remarketing” do grupo-alvo específico é então realizado por meio do uso combinado de cookies, tais como os cookies do Google Analytics e os cookies do DoubleClick. Para mais informações sobre os termos e condições de uso e privacidade de dados relativos ao Google AdWords, acesse o link: http://www.google.com.br/policies/technologies/ads/.

  1. c) Google DoubleClick:

A FLEX ALPHAVILLE utilizamos a função Google DoubleClick no website da FLEX ALPHAVILLE para avaliar o uso dowebsite, bem como para permitir que a FLEX ALPHAVILLE, a Google e outros anunciantes que colaboram com aDoubleClick possam apresentar anúncios relevantes para o USUÁRIO. Para este fim, um cookie é instalado no disco rígido do computador do USUÁRIO. Com a ajuda de cookies como este, um número de identificação anônimo é atribuído ao navegador e são coletadas informações sobre o anúncio exibido no seu navegador e sobre se a página do anúncio foi acessada. As informações geradas peloncookie relativas à utilização de sites são normalmente transferidas para um servidor da Google nos EUA e então armazenadas. Com base nas informações coletadas, são atribuídas categorias de interesse ao navegador. Estas categorias são utilizadas para exibir anúncios de interesse do USUÁRIO.

O cookie é válido para o dispositivo que o gerou. A maioria dos navegadores aceita os cookies automaticamente. Caso seja do interesse do USUÁRIO, este poderá impedir que cookies sejam armazenados em seu disco rígido ou memória RAM/ROM configurando seu navegador para “não aceitar cookies” (USUÁRIO deve verificar as instruções do seu navegador).

O USUÁRIO também poderá, a qualquer momento, excluir cookies que já estão em seu disco rígido ou memória RAM/ROM. Se decidir não aceitar os cookies, ainda assim o USUÁRIO poderá visitar o website da FLEX ALPHAVILLE, porém a disponibilidade dos serviços fornecidos e funcionalidades pelos web sites e/ou

aplicativos da FLEX ALPHAVILLE poderão ser afetados.

  1. d) Page Tags:

Os page tags são pequenos componentes do código JavaScript embutidos em nossas páginas da internet. Sempre que o USUÁRIO solicitar uma nova página, seu navegador enviará a informação a um servidor remoto da FLEX ALPHAVILLE.

Os page tags ajudam a identificar as partes mais acessadas do website da FLEX ALPHAVILLE visando sempre

melhorar os serviços. O USUÁRIO, contudo, poderá inativar os page tags desativando o JavaScript nas configurações de segurança de seu navegador, contudo, ao desativá-lo, talvez determinadas partes do site poderão não funcionar corretamente.

6- DIREITOS DOS USUÁRIOS

O USUÁRIO tem o direito de acesso às informações sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais para:

▪ confirmar a existência de tratamento;

▪ acessar aos dados;

▪ corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou

tratados em desconformidade com o disposto na lei;

▪ solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

▪ solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento,

observados os termos da lei;

▪ solicitar informação das entidades públicas e privadas com as quais a FLEX ALPHAVILLE realizou uso

compartilhado dos Dados Pessoais;

▪ solicitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as

consequências da negativa;

▪ solicitar a revogação de consentimento dado.

O USUÁRIO pode exercer os seus direitos por meio de solicitação enviada ao endereço de e-mail

contato@flexacademia.com.br.

7- CONTATO COM A FLEX ALPHAVILLE

Em caso de qualquer dúvida, comentários, reclamações com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade, ou se o USUÁRIO tiver qualquer dúvida, comentários, reclamações sobre o tratamentos dos seus Dados Pessoais, o USUÁRIO poderá entrar em contato com a FLEX ALPHAVILLE por meio doa seguinte endereço de e-mail: contato@flexacademia.com.br.

8 – ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A FLEX ALPHAVILLE poderá revisar e alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, sempre que julgar necessário. As novas versões serão publicadas no seu website e disponibilizadas nas unidades para os clientes. Recomendamos aos USUÁRIOS verificá-la com regularidade. Última Atualização da Política de Privacidade: Junho de 2021

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